Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Bürozone für Telefonanrufannahme, Terminverwaltung und Scanservice
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen der Bürozone (im Folgenden „Anbieter“) in Bezug auf Telefonanrufannahme, Terminverwaltung und Scanservice, die zwischen dem Anbieter und seinen Kunden (im Folgenden „Kunde“) vereinbart werden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie schriftlich vom Anbieter anerkannt wurden.
2. Leistungsbeschreibung
2.1 Telefonanrufannahme
Der Anbieter nimmt Anrufe im Namen des Kunden entgegen und bearbeitet diese nach den vorher festgelegten Anweisungen des Kunden. Die Entgegennahme der Anrufe erfolgt während der vereinbarten Geschäftszeiten. Außerhalb dieser Zeiten kann der Kunde optional einen Anrufbeantworter oder eine alternative Lösung buchen.
2.2 Terminverwaltung
Der Anbieter verwaltet Termine des Kunden, indem er Anfragen zur Terminvereinbarung entgegennimmt, Termine koordiniert und in Absprache mit dem Kunden Kalender führt. Alle Informationen, die zur Terminverwaltung notwendig sind, werden vom Kunden rechtzeitig zur Verfügung gestellt.
2.3 Scanservice
Der Anbieter digitalisiert eingehende Dokumente des Kunden und leitet diese gemäß den vorab festgelegten Modalitäten weiter (z. B. per E-Mail, Cloud-Service etc.). Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Qualität von eingescannten Dokumenten, wenn die Vorlage unzureichend oder beschädigt ist.
3. Vertragsschluss
Der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt durch schriftliche Vereinbarung oder durch Bestätigung des Angebots des Anbieters zustande. Der Vertrag kann mündlich, schriftlich oder in elektronischer Form abgeschlossen werden.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise für die jeweiligen Dienstleistungen richten sich nach der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste des Anbieters oder nach einem individuell vereinbarten Preis.
4.1 Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.
5. Pflichten des Kunden
5.1 Bereitstellung von Informationen
Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter alle notwendigen Informationen und Unterlagen, die zur Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind, rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
5.2 Aktualisierung der Anweisungen
Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter über Änderungen von Anweisungen, Geschäftszeiten, Kontaktpersonen oder sonstigen wichtigen Informationen unverzüglich zu informieren.
6. Haftung und Gewährleistung
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit entstanden sind. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung oder sonstige Folgeschäden ist ausgeschlossen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
7. Datenschutz
Der Anbieter verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Kunden und dessen Kunden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu behandeln. Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten sind in der Datenschutzerklärung des Anbieters enthalten.
8. Vertragsdauer und Kündigung
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nicht anders vereinbart. Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende schriftlich kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
9. Schlussbestimmungen
9.1 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
9.2 Gerichtsstand und anwendbares Recht
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das für den Sitz des Anbieters zuständige Gericht. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.